よくある質問

1. どのようなサイズがありますか?

S から XXL までさまざまなサイズをご用意しています。正確な寸法については各製品ページのサイズ表を参照して、ぴったりのサイズを見つけてください。

2. 商品が自分に合うかどうかはどうすればわかりますか?

詳細なサイズ表を確認し、製品の説明を注意深く読むことをお勧めします。また、モデルの寸法と着用サイズも参考としてご覧いただけます。弊社は、衣類のサイズを正確に保つために最善を尽くします。ご不明な点がある場合は、弊社のカスタマー サービス チームが喜んでお手伝いいたします。

3. 注文方法は？

ご注文いただくには、コレクションを閲覧し、ご希望の商品を選択し、サイズと色を選択して、「カートに追加」をクリックするだけです。準備ができたら、チェックアウトに進み、配送情報とお支払いの詳細を入力してください。

4. どのような支払い方法が利用できますか?

弊社では、Amazon Pay、American Express、Apple Pay、Diners Club、Discover、Meta Pay、Google Pay、Mastercard、PayPal、Shop Pay、Visa をご利用いただけます。お支払いは安全に処理されます。

5. 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

ご注文は通常 2 ～ 3 営業日以内に発送されます。お届け時間はお住まいの地域によって異なりますが、ご注文は 3 ～ 5 営業日以内に到着する予定ですが、保証はありません。ご注文が発送されると、追跡番号が送信されます。

6. 海外への発送は行っていますか?

はい、海外への発送も承っております。配送料と配達時間はお住まいの地域によって異なります。

7. 注文後に注文内容を変更またはキャンセルできますか?

迅速な発送を確実にするため、注文はすぐに処理されます。変更が必要な場合は、注文後 1 時間以内にご連絡ください。それ以降は、調整ができない場合があります。

8. 返品ポリシーは何ですか?

購入日から 30 日以内であれば返品を受け付けます。商品は未着用、未洗濯、元の状態である必要があります。商品の返品方法の詳しい手順については、返金ポリシー ページをご覧ください。

9. カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

弊社のカスタマー サービス チームには、メール（info@radoko.com）または弊社 Web サイトのライブ チャット機能を使用してお問い合わせいただけます。営業時間は、月曜日から金曜日の午前 7 時から午後 3 時（ハワイ標準時間）です。

10. ギフトカードはありますか?

現時点ではございません。将来的にはデジタルギフトカードをご提供できればと考えております。